Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 13.01.2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei TOKI. Diese Versandrichtlinie erläutert, wie Bestellungen verarbeitet, versandt und geliefert werden, wenn Sie auf https://tokitranslator.com einkaufen.

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1. Versandziele

TOKI bietet den Versand an Kunden weltweit an, vorbehaltlich der Verfügbarkeit beim Checkout.

Falls Ihr Land oder Ihre Region beim Checkout nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@tokitranslator.com für Unterstützung.

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2. Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, sofern verfügbar.

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3. Geschätzte Lieferzeiten

Die Lieferzeiten variieren je nach Standort, Versandart und Verfügbarkeit des Versanddienstleisters.

Geschätzte Zeitrahmen (ungefähr):

Bitte beachten Sie:

• Lieferzeiten sind nur Schätzwerte, keine Garantien;
• Verzögerungen können aufgrund von Zollabfertigung, Problemen des Versanddienstleisters, Wetterbedingungen oder Zeiten hoher Nachfrage auftreten.

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4. Versandkosten

Versandkosten werden beim Checkout berechnet basierend auf:

• Zielort
• Versandart
• Gewicht und Wert der Bestellung

Alle anfallenden Versandgebühren werden vor Abschluss Ihres Kaufs deutlich angezeigt.

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5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie Tracking-Details per E-Mail.

Die Verfügbarkeit des Trackings kann je nach Versanddienstleister und Zielort variieren.
Falls Sie keine Tracking-Informationen erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.

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6. Zoll, Gebühren und Steuern (Internationale Bestellungen)

Bei internationalen Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern, MwSt. oder andere Gebühren von den lokalen Behörden erhoben werden.

Diese Gebühren:

• Sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten (sofern nicht ausdrücklich anders angegeben);
• Liegen in der Verantwortung des Kunden.

Wir empfehlen, sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt über Einzelheiten zu informieren.

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7. Versandverzögerungen

Obwohl wir uns um eine zügige Lieferung bemühen, ist TOKI nicht verantwortlich für Verzögerungen durch:

• Zollabwicklung
• Störungen des Versanddienstleisters
• Wetterbedingungen
• Feiertage
• Höhere Gewalt

Falls sich Ihre Sendung erheblich verzögert, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden Sie nach Kräften unterstützen.

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8. Verlorene oder beschädigte Sendungen

Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder auf dem Transportweg verloren geht, kontaktieren Sie bitte info@tokitranslator.com so schnell wie möglich und geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer
• Fotos des beschädigten Pakets oder Produkts (falls zutreffend)

Wir werden mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um den Vorfall zu untersuchen und eine angemessene Lösung zu finden, die einen Ersatz oder eine Rückerstattung gemäß unserer Richtlinien umfassen kann.

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9. Adressgenauigkeit

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Checkout korrekt und vollständig ist.

TOKI ist nicht verantwortlich für:

• Verzögerungen
• Verlorene Sendungen
• Fehlgeschlagene Lieferungen
  die aus falschen oder unvollständigen Adressinformationen durch den Kunden resultieren.

Falls Sie einen Fehler nach der Bestellung bemerken, kontaktieren Sie uns bitte sofort.

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10. Rückgabe und Erstattung

Informationen zu Rückgaben, Erstattungen und Umtausch finden Sie in unserer:

Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie

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11. Kontaktinformationen

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧  info@tokitranslator.com