Informativa sulla Spedizione

Ultimo aggiornamento: 13.01.2026

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1. Destinazioni di spedizione

TOKI offre la spedizione ai clienti in tutto il mondo, in base alla disponibilità al momento del pagamento.

Se il tuo paese o la tua regione non sono disponibili durante il checkout, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@tokitranslator.com per ricevere assistenza.

2. Tempi di elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono in genere elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.

I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con le informazioni di tracciamento, se disponibili.

3. Tempi di consegna stimati

I tempi di consegna variano a seconda della località, del metodo di spedizione e della disponibilità del corriere.

Tempi di consegna stimati (approssimativi):

Destinazione

Tempo di consegna stimato

Stati Uniti

5–10 giorni lavorativi

Regno Unito

5–10 giorni lavorativi

Unione Europea

7–14 giorni lavorativi

Resto del Mondo

10–25 giorni lavorativi

Nota bene:

  • I tempi di consegna sono solo stime, non garanzie;
  • Possono verificarsi ritardi a causa di sdoganamento, problemi del corriere, condizioni meteorologiche o periodi di alta domanda.

4. Spese di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del checkout in base a:

  • Destinazione
  • Metodo di spedizione
  • Peso e valore dell'ordine

Tutte le spese di spedizione applicabili verranno chiaramente visualizzate prima di completare l'acquisto.

5. Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverai i dettagli di tracciamento via e-mail.

La disponibilità del tracciamento può variare a seconda del corriere e della destinazione.
Se non ricevi le informazioni di tracciamento, controlla la cartella spam o contattaci.

6. Dogane, dazi e tasse (ordini internazionali)

Per gli ordini internazionali, le autorità locali possono addebitare dazi doganali, tasse d'importazione, IVA o altre commissioni.

Tali oneri:

  • Non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nelle spese di spedizione (salvo esplicita indicazione);
  • Sono di responsabilità del cliente.

Ti consigliamo di verificare i dettagli con il tuo ufficio doganale locale prima di effettuare un ordine.

7. Ritardi nella spedizione

Sebbene ci impegniamo a consegnare gli ordini tempestivamente, TOKI non è responsabile per ritardi causati da:

  • Procedure doganali
  • Interruzioni del corriere
  • Condizioni meteorologiche
  • Giorni festivi
  • Eventi di forza maggiore

Se la spedizione subisce un ritardo significativo, ti preghiamo di contattarci e ti assisteremo ove possibile.

8. Spedizioni smarrite o danneggiate

Se l'ordine arriva danneggiato o viene smarrito durante il trasporto, contatta info@tokitranslator.com il prima possibile includendo:

  • Il tuo numero d'ordine
  • Foto del pacco o del prodotto danneggiato (se applicabile)

Collaboreremo con il corriere per indagare e determinare una soluzione appropriata, che può includere una sostituzione o un rimborso in conformità con le nostre policy.

9. Accuratezza dell'indirizzo

Assicurati che l'indirizzo di spedizione sia accurato e completo al momento del pagamento.

TOKI non è responsabile per:

  • Ritardi
  • Spedizioni smarrite
  • Mancate consegne
    derivanti da informazioni di indirizzo errate o incomplete fornite dal cliente.

Se noti un errore dopo aver effettuato un ordine, contattaci immediatamente.

10. Resi e rimborsi

Per informazioni su resi, rimborsi e cambi, consultare la nostra:

Informativa sui resi e rimborsi

11. Informazioni di contatto

In caso di domande sulla spedizione, contattaci all'indirizzo:

📧  info@tokitranslator.com