Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 13.01.2026
Chez TOKI (« nous », « notre » ou « nos »), nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez https://tokitranslator.com, utilisez nos applications mobiles, ou achetez et utilisez nos produits et services, y compris les écouteurs de traduction assistés par IA (collectivement, les « Services »).
En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.
1. Informations que nous collectons
a. Informations personnelles que vous fournissez
Nous pouvons collecter des informations personnelles que vous fournissez volontairement, notamment :
- Nom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse de facturation et de livraison
- Détails de la commande et communications avec le service client
b. Informations de paiement
Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires tiers.
TOKI ne stocke pas les coordonnées complètes des cartes de paiement.
c. Informations sur le site web et l'appareil
Lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos Services, nous pouvons collecter automatiquement :
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Type d'appareil et système d'exploitation
- Pages visitées et données d'interaction
- URL de référence
- Cookies et technologies similaires
d. Données d'utilisation de l'application mobile
Si vous utilisez notre application mobile, nous pouvons collecter :
- Modèle d'appareil et version du système d'exploitation
- Version de l'application
- Données d'utilisation générales et diagnostics
e. Traitement de la voix et de l'audio
Certaines fonctionnalités de nos produits et de notre application impliquent le traitement en temps réel de données vocales ou audio pour fournir la fonctionnalité de traduction.
TOKI ne stocke pas intentionnellement d'enregistrements vocaux, sauf indication contraire explicite ou nécessité pour le dépannage, l'amélioration de la qualité ou la conformité légale, comme décrit dans cette politique.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations personnelles pour :
- Traiter les commandes, les paiements et les livraisons
- Fournir et exploiter nos produits et Services
- Activer la fonctionnalité de traduction et de l'application
- Répondre aux demandes d'assistance client
- Améliorer nos produits, notre site web et nos applications
- Envoyer des communications relatives au service
- Envoyer des communications marketing uniquement si cela est autorisé et avec votre consentement
- Respecter les obligations légales et faire respecter nos conditions
3. Base juridique du traitement (UE et Royaume-Uni)
Pour les utilisateurs de l'Union européenne ou du Royaume-Uni, nous traitons les données personnelles sur la base de :
- L'exécution d'un contrat
- Les intérêts commerciaux légitimes
- Les obligations légales
- Votre consentement, le cas échéant
4. Comment nous partageons vos informations
Nous pouvons partager des informations personnelles avec :
- Les prestataires de services (processeurs de paiement, partenaires logistiques, hébergement cloud, analyses, support client)
- Les partenaires commerciaux lorsque cela est nécessaire pour fournir les Services
- Les autorités légales, si la loi l'exige
- Les successeurs en cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs
Tous les tiers sont tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser qu'à des fins autorisées.
5. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :
- Exploiter et améliorer notre site web
- Analyser l'utilisation
- Mémoriser les préférences des utilisateurs
Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil. La désactivation des cookies peut affecter la fonctionnalité du site.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de protection techniques et organisationnelles raisonnables.
Cependant, aucun système n'est totalement sûr et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
7. Conservation des données
Nous ne conservons les informations personnelles qu'aussi longtemps que nécessaire pour :
- Fournir les Services
- Remplir les obligations légales et contractuelles
- Résoudre les litiges
8. Vos droits et choix
Selon votre situation géographique, vous pouvez avoir le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Corriger des informations inexactes
- Demander la suppression de vos données
- Vous opposer au traitement ou le limiter
- Retirer votre consentement
- Demander la portabilité des données
Vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement ou en nous contactant.
Pour exercer vos droits, contactez support@tokitranslator.com.
9. Transferts internationaux de données
Vos informations peuvent être traitées et stockées dans des pays autres que le vôtre.
Le cas échéant, nous utilisons des garanties appropriées conformément aux lois applicables.
10. Confidentialité des enfants
Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans (ou 16 ans selon la loi locale).
Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants.
11. Liens tiers
Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.
12. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.
13. Informations de contact
Si vous avez des questions sur cette politique ou vos données personnelles, contactez-nous à :
