Política de Envío

Última actualización: 13.01.2026

Gracias por comprar en TOKI. Esta Política de envío explica cómo se procesan, envían y entregan los pedidos cuando realiza una compra en https://tokitranslator.com.

---

1. Destinos de envío

TOKI ofrece envíos a clientes de todo el mundo, sujeto a la disponibilidad al momento del pago.

Si su país o región no está disponible durante el proceso de pago, contáctenos en info@tokitranslator.com para obtener ayuda.

---

2. Tiempo de procesamiento del pedido

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo días festivos.
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento, cuando esté disponible.

---

3. Plazos de entrega estimados

Los plazos de entrega varían según su ubicación, el método de envío y la disponibilidad del transportista.

Plazos de entrega estimados (aproximados):

Tenga en cuenta:

• Los plazos de entrega son solo estimaciones, no garantías;
• Pueden producirse retrasos debido al despacho de aduanas, problemas del transportista, condiciones climáticas o periodos de alta demanda.

---

4. Costos de envío

Los gastos de envío se calculan en el momento del pago en función de:

• Destino
• Método de envío
• Peso y valor del pedido

Todos los cargos de envío aplicables se mostrarán claramente antes de completar su compra.

---

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá los detalles de seguimiento por correo electrónico.

La disponibilidad del seguimiento puede variar según el transportista y el destino.
Si no recibe información de seguimiento, revise su carpeta de correo no deseado o contáctenos.

---

6. Aduanas, aranceles e impuestos (pedidos internacionales)

Para pedidos internacionales, las autoridades locales pueden cobrar derechos de aduana, impuestos de importación, IVA u otros cargos.

Estos cargos:

• No están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío (a menos que se indique explícitamente);
• Son responsabilidad del cliente.

Recomendamos consultar con su oficina de aduanas local para obtener más detalles antes de realizar un pedido.

---

7. Retrasos en el envío

Aunque nos esforzamos por entregar los pedidos con prontitud, TOKI no es responsable de los retrasos causados por:

• Trámites aduaneros
• Interrupciones del transportista
• Condiciones climáticas
• Días festivos
• Eventos de fuerza mayor

Si su envío se retrasa significativamente, contáctenos y le ayudaremos en lo posible.

---

8. Envíos perdidos o dañados

Si su pedido llega dañado o se pierde durante el transporte, contacte a info@tokitranslator.com lo antes posible e incluya:

• Su número de pedido
• Fotos del paquete o producto dañado (si corresponde)

Trabajaremos con el transportista para investigar y determinar una resolución adecuada, que puede incluir un reemplazo o reembolso de acuerdo con nuestras políticas.

---

9. Precisión de la dirección

Asegúrese de que su dirección de envío sea precisa y esté completa al momento del pago.

TOKI no es responsable por:

• Retrasos
• Envíos perdidos
• Entregas fallidas
  derivadas de información de dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Si nota un error después de realizar un pedido, contáctenos de inmediato.

---

10. Devoluciones y reembolsos

Para obtener información sobre devoluciones, reembolsos y cambios, consulte nuestra:

Política de devolución y reembolso

---

11. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre el envío, contáctenos en:

📧  info@tokitranslator.com