Політика доставки

Останнє оновлення: 13.01.2026

Дякуємо, що обрали TOKI. Ця Політика доставки пояснює, як замовлення обробляються, відправляються та доставляються, коли ви здійснюєте покупку на https://tokitranslator.com.

1. Географія доставки

TOKI пропонує доставку клієнтам по всьому світу, залежно від доступності під час оформлення замовлення.

Якщо ваша країна або регіон недоступні під час оформлення замовлення, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою info@tokitranslator.com для отримання допомоги.

2. Термін обробки замовлення

Замовлення зазвичай обробляються протягом 1–3 робочих днів після підтвердження оплати.

Робочі дні — з понеділка по п'ятницю, за винятком державних свят.
Після відправлення вашого замовлення ви отримаєте електронний лист із підтвердженням та інформацією для відстеження (якщо вона доступна).

3. Орієнтовні терміни доставки

Терміни доставки варіюються залежно від вашого місцезнаходження, способу доставки та доступності перевізника.

Орієнтовні терміни доставки (приблизні):

Пункт призначення

Орієнтовний час доставки

Сполучені Штати

5–10 робочих днів

Велика Британія

5–10 робочих днів

Європейський Союз

7–14 робочих днів

Решта світу

10–25 робочих днів

Будь ласка, зверніть увагу:

  • Терміни доставки є лише орієнтовними, а не гарантованими;
  • Затримки можуть виникати через митне оформлення, проблеми перевізника, погодні умови або періоди підвищеного попиту.

4. Вартість доставки

Вартість доставки розраховується під час оформлення замовлення на основі:

  • Пункту призначення
  • Способу доставки
  • Ваги та вартості замовлення

Усі відповідні збори за доставку будуть чітко відображені до завершення вашої покупки.

5. Відстеження замовлення

Після відправлення замовлення ви отримаєте деталі відстеження електронною поштою.

Доступність відстеження може залежати від перевізника та пункту призначення.
Якщо ви не отримали інформацію про відстеження, перевірте папку зі спамом або зв'яжіться з нами.

6. Мита, збори та податки (Міжнародні замовлення)

Для міжнародних замовлень місцеві органи влади можуть стягувати мито, податки на імпорт, ПДВ або інші збори.

Ці витрати:

  • Не включені у ціну товару або вартість доставки (якщо прямо не вказано інше);
  • Є відповідальністю клієнта.

Ми рекомендуємо уточнити деталі у вашій місцевій митній службі перед розміщенням замовлення.

7. Затримки доставки

Хоча ми прагнемо доставляти замовлення оперативно, TOKI не несе відповідальності за затримки, спричинені:

  • Митним оформленням
  • Перебоями у роботі перевізника
  • Погодними умовами
  • Державними святами
  • Форс-мажорними обставинами

Якщо ваше відправлення значно затримується, будь ласка, зв'яжіться з нами, і ми допоможемо, де це можливо.

8. Втрачені або пошкоджені відправлення

Якщо ваше замовлення надійшло пошкодженим або було втрачено під час транспортування, будь ласка, зв'яжіться з info@tokitranslator.com якомога швидше та вкажіть:

  • Номер вашого замовлення
  • Фотографії пошкодженої упаковки або товару (якщо застосовно)

Ми співпрацюватимемо з перевізником для розслідування та визначення відповідного рішення, яке може включати заміну або повернення коштів згідно з нашими правилами.

9. Точність адреси

Будь ласка, переконайтеся, що ваша адреса доставки вказана точно та повністю під час оформлення замовлення.

TOKI не несе відповідальності за:

  • Затримки
  • Втрачені відправлення
  • Невдалі доставки
    що виникли внаслідок надання клієнтом неправильної або неповної інформації про адресу.

Якщо ви помітили помилку після розміщення замовлення, негайно зв'яжіться з нами.

10. Повернення та відшкодування

Для отримання інформації про повернення, відшкодування та обмін, будь ласка, зверніться до нашої:

Політики повернення та відшкодування

11. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо доставки, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою:

📧  info@tokitranslator.com