Política de Privacidad
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Última actualización: 13.01.2026
En TOKI (“nosotros”, “nos” o “nuestro”), nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita https://tokitranslator.com, utiliza nuestra(s) aplicación(es) móvil(es) o compra y utiliza nuestros productos y servicios, incluidos los auriculares de traducción con IA (colectivamente, los “Servicios”).
Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
1. Información que recopilamos
a. Información personal que usted proporciona
Podemos recopilar información personal que usted proporcione voluntariamente, incluyendo:
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de facturación y envío
- Detalles del pedido y comunicaciones con el servicio de atención al cliente
b. Información de pago
Los pagos son procesados de forma segura por terceros proveedores de servicios de pago.
TOKI no almacena los datos completos de la tarjeta de pago.
c. Información del sitio web y del dispositivo
Cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros Servicios, podemos recopilar automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo y versión del navegador
- Tipo de dispositivo y sistema operativo
- Páginas visitadas y datos de interacción
- URLs de referencia
- Cookies y tecnologías similares
d. Datos de uso de la aplicación móvil
Si utiliza nuestra aplicación móvil, podemos recopilar:
- Modelo del dispositivo y versión del sistema operativo
- Versión de la aplicación
- Datos de uso general y diagnósticos
e. Procesamiento de voz y audio
Ciertas funciones de nuestros productos y aplicación móvil implican el procesamiento en tiempo real de datos de voz o audio para proporcionar la funcionalidad de traducción.
TOKI no almacena intencionadamente grabaciones de voz a menos que se indique explícitamente o sea necesario para la resolución de problemas, mejora de la calidad o cumplimiento legal, según se describe en esta Política de Privacidad.
2. Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información personal para:
- Procesar pedidos, pagos y entregas
- Proporcionar y operar nuestros productos y Servicios
- Habilitar la funcionalidad de traducción y de la aplicación
- Responder a las solicitudes de soporte al cliente
- Mejorar nuestros productos, sitio web y aplicaciones
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
- Enviar comunicaciones de marketing solo donde esté permitido y con su consentimiento
- Cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos
3. Base legal para el procesamiento (UE y Reino Unido)
Para usuarios en la Unión Europea o el Reino Unido, procesamos datos personales basados en:
- Ejecución de un contrato
- Intereses comerciales legítimos
- Obligaciones legales
- Su consentimiento, cuando sea necesario
4. Cómo compartimos su información
Podemos compartir información personal con:
- Proveedores de servicios (procesadores de pago, socios de logística, alojamiento en la nube, análisis, soporte al cliente)
- Socios comerciales cuando sea necesario para proporcionar los Servicios
- Autoridades legales, si lo exige la ley
- Sucesores en caso de fusión, adquisición o venta de activos
Se requiere que todos los terceros protejan su información y la utilicen únicamente para fines autorizados.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
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Puede administrar las cookies a través de la configuración de su navegador o dispositivo. Deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
6. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal.
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
7. Retención de datos
Retenemos la información personal solo durante el tiempo que sea necesario para:
- Proporcionar los Servicios
- Cumplir con obligaciones legales y contractuales
- Resolver disputas
8. Sus derechos y opciones
Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Corregir información inexacta
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Oponerse al procesamiento o restringirlo
- Retirar el consentimiento
- Solicitar la portabilidad de los datos
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Para ejercer sus derechos, contacte a support@tokitranslator.com.
9. Transferencias internacionales de datos
Su información puede ser procesada y almacenada en países distintos al suyo.
Donde sea necesario, utilizamos las salvaguardas apropiadas para proteger las transferencias internacionales de datos de acuerdo con las leyes aplicables.
10. Privacidad infantil
Nuestros Servicios no están destinados a niños menores de 13 años (o 16 años donde lo exija la ley local).
No recopilamos deliberadamente información personal de niños.
11. Enlaces de terceros
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12. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de vigencia actualizada.
13. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sus datos personales, contáctenos en:
